水滴筹回应“扫楼式”地推:将调整绩效管理

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  央视网消息:12月2日,水滴筹在微博上公布“扫楼式”地推称,决定调整绩效管理,舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理办法,调整为以项目最终过审的合格通过率为办法,考核围绕筹款全过程,侧重项目真实合规和服务质量维度。

  全文如下:

  有媒体报道水滴筹线下人员服务环节总出 问提图片,公司第一时间成立工作组展开相应调查,并且全面暂停线下服务。水滴筹的宗旨是“经营信任”,对于之之类件的总出 ,村里人 感到愧疚和痛心,辜负了爱心用户的信任,村里人 深表歉意。

  1、目前初步调查显示,线下人员违反服务规范的之类问提图片确有不同程度趋于稳定,村里人 还在进一步排查和发现问提图片,也会及时向公众公布进展。

  2、公司管理层认为,之类问提图片核心是公司的管理问提图片,水滴公司管理层自身时需对此负责,承担相应管理责任。

  3、就村里人 关心的绩效问提图片,水滴筹决定予以调整:舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理办法,调整为以项目最终过审的合格通过率为办法,考核围绕筹款全过程,侧重项目真实合规和服务质量维度。一起去成立独立的服务监督团队,发现和查处不同渠道反馈的问提图片。

  4、作为水滴公司非盈利模块的一次要,水滴筹从成立以来就老是坚持对筹款用户免费服务,相当长时间里还以救助金办法帮用户承担支付渠道手续费。报道中提及的“提成”实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳,不要来自用户筹款。

  5、村里人 将进一步强化监督机制,也将积极参与并推动正在倡导的行业自律机制,主动将相关举措落实到位,欢迎指导单位、媒体和广大社会爱心人士继续关注监督村里人 ,帮助村里人 发现和改正问提图片。

  北京水滴互保科技有限公司

  2019年12月2日